Güç Piyasası Düzenleme Şurası (EPDK) bütün dağıtımşirketlerinin uyması gereken kuralları içeren ve 1 Yönetmelik ile 4adet Yol Temel’den oluşan kalite mevzuatı paketinikabul ederkenmerakla beklenen tüketici hizmetleri yönetmeliği de kamuoyu görüşüneaçtı.
EPDK Lideri Mustafa Yılmaz“Her iki yönetmelikte de kırmızıçizgimiz kaliteli hizmet ve tüketici memnuniyeti” bu yeni dönemdekaliteden taviz veren, tüketici mağduriyetine sebep olan şirketlerağır cezalarla karşılaşacak” dedi.
4 KÜMEYE BORÇTAN ÖTÜRÜ 3 AY BOYUNCA KESİNTİ OLMAYACAK
Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğini kamuoyu görüşüne açtıklarını veönümüzdeki günlerde Güç Piyasası Düzenleme Konseyi olarak kararabağlayacaklarını belirten Lider Yılmaz şunları söyledi: “Burada çok değerli yenilikler getiriyoruz. Örneğin 65 yaş üstüaboneler, engelli tüketiciler ve şehit aileleri ve muharip/malulgazilerimizin borcundan dolayı elektriği 3 ay boyunca kesilemeyecek. Tedarik şirketleri bu borcu 4 aya kadar taksitlendirebilecek. Vatandaşlarımız artık konutundan, telefonla ya da internet üzerindenabonelik başvurusu yapabilecek. Mağduriyet oluşmaması için Cumagünleri, resmi ve dini bayramlarda ve bu bayramların bir öncekigününde -yani arifesinde- elektrik kesme süreci yapılamayacak.”
Lider Yılmaz geçtiğimiz hafta kabul edilen Kalite Yönetmeliği ilede elektrik dalında değerli bir dönüşümün yaşanacağını vurgulayarak,elektrik kesintilerinin taban seviyeye indirileceğini açıkladı.
İşte Yılmaz’ın açıkladığı yeni periyodun uygulamaları:
ELEKTRİK KESİNTİLERİ AZALTILACAK
Kalite faktörü bileşenleri ile bu bileşenlerin ödül ve cezapuanlama sisteminin, kullanıcı memnuniyetinin iyileştirilmesiyönünde elektrik dağıtım şirketleri için daha fazla teşvik ediciolmasını beklediklerini kaydeden Yılmaz: “Kesinti sayı ve sürelerindeiyileştirme yapamayan elektrik dağıtım şirketlerine ceza verilecek”dedi.
Kullanıcı memnuniyetinin artırılması için ilişki talebindebulunan kullanıcı, inşaata ait yapı ruhsatının sunulmasına dayalıolarak elektrik dağıtım şirketleri ile ilişki muahedesi yapabiliyor. Temas mutabakatının imzalanması ile elektrik dağıtım şirketleritarafından yapının inşa kademelerinin bir sistem ile takip edileceğinivurgulayan Lider Yılmaz: “Bir inşaatın bitimi ile elektrik altyapısının hazır hale gelmesi için gerekli plan ve projelerinhazırlanarak, yatırım çalışmaları dağıtım şirketi tarafından zamanındayapılacak. Bir İnşaat bittiğinde elektrik altyapısını hazır halegetirmemiş olan dağıtım şirketi bedelini de ödeyecek” dedi.
AYGIT HASARINI DAĞITIM ŞİRKETİ ÖDEYECEK
Yeni periyotta tüketicilere sunulan elektriğin kaliteli vekesintisiz olması büyük kıymet taşıyor. Elektrik dağıtım şirketinin dağıtım faaliyeti esnasındakullanıcının aygıtına hasar vermesi halinde, kullanıcının 30 güniçinde dağıtım şirketine başvurması gerektiğini belirten EPDK Lideri Yılmaz: “Dağıtım şirketi 10 iş günü içinde yanıt vermezse ya cihazhasarını giderecek ya da tamir bedelini ödeyecek” dedi.
İŞ KAZASI OLAN ŞİRKET BEDELİNİ AĞIR ÖDEYECEK
Güç bölümünde iş kazalarının önlenmesinin EPDK’nın öncelikleriarasında yer aldığını vurgulayan Yılmaz, elektrik dağıtımşirketlerinde, her yıl kolay yaralanmalardan mevte kadar ciddisonuçlar doğuran birçok kaza meydana geldiğini ve bunlarınsıfırlanması gerektiğine dikkat çekti. Bu kazaların engellenmesi için yeni uygulama periyodunda kalitefaktörü parametreleri ortasında iş sıhhati ve güvenliği göstergesine deyer verdiklerini kaydeden EPDK Lideri Yılmaz:”Hem yöneticilerin hemde çalışanların iş güvenliği kültürünün geliştirilmesi hayati önemtaşıyor. Böylelikle elektrik dağıtım bölümünde can ve mal güvenliğisağlanacak, iş gücü ve vakit kayıpları da azalacaktır. Lakin bu konudagerekli adımları atmayan, iş güvenliği kültürüne kayıtsız kalanşirketlerişçilerin kaza geçirmesi ve iş kazasında hayatınıkaybetmesi sonucunda ağır bir ceza ile karşılaşacak.” dedi.
Haberler.com
